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Análise de Dados: Uma Aliada Crucial para a Tomada de Decisões e Identificação de Falhas nos Processos Empresariais


Em um mundo cada vez mais orientado por dados, a capacidade de extrair informações valiosas a partir de conjuntos complexos de dados se tornou um diferencial competitivo para as empresas. A análise de dados não apenas direciona decisões estratégicas, mas também desempenha um papel vital na identificação de falhas nos processos empresariais, principalmente ao considerarmos os dados provenientes do suporte aos usuários.

 

Tomada de Decisões Embasadas em Dados

A análise de dados oferece insights cruciais para a tomada de decisões informadas nas empresas. Ao analisar padrões, tendências e métricas, os gestores podem visualizar o desempenho dos negócios, identificar oportunidades de melhoria e antecipar tendências, permitindo uma abordagem mais estratégica na condução dos negócios.

 

Identificação de Falhas nos Processos

Os dados provenientes do suporte aos usuários são uma mina de ouro para identificar falhas nos processos empresariais. As interações dos clientes com o suporte geram dados valiosos que podem revelar padrões de problemas recorrentes, gargalos operacionais ou deficiências nos produtos ou serviços oferecidos.

 

Como os Dados de Suporte aos Usuários Auxiliam

Padrões de Problemas Recorrentes: Análises dos tickets de suporte revelam problemas frequentes enfrentados pelos usuários, indicando áreas que precisam de atenção adicional.

Avaliação da Eficiência do Suporte: Métricas como tempo médio de resolução, taxa de resolução na primeira interação e feedback dos clientes fornecem insights sobre a eficiência do suporte, identificando áreas que necessitam de aprimoramento.

Feedback para Melhorias Contínuas: Compreender as queixas e feedback dos usuários permite que as empresas aprimorem continuamente seus processos, produtos ou serviços, atendendo melhor às necessidades e expectativas dos clientes.

 

Implementação de Mudanças Proativas

Com base na análise dos dados de suporte, as empresas podem implementar mudanças proativas. Isso inclui desde atualizações nos produtos ou serviços até a otimização dos processos internos, visando eliminar falhas identificadas e melhorar a experiência geral do cliente.

 

Conclusão

A análise de dados não só impulsiona a tomada de decisões estratégicas, mas também desempenha um papel vital na identificação de falhas nos processos empresariais. Os dados provenientes do suporte aos usuários oferecem uma visão valiosa das necessidades, problemas e lacunas nos serviços, permitindo que as empresas atuem de forma proativa para aprimorar seus produtos, serviços e operações.

 

 

 

 

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O que é a plataforma Wiipo Senior de soluções financeiras? Confira!


Utilizar a solução da Wiipo Senior significa conectar benefícios corporativos de forma inteligente e adequada ao momento de cada empresa.

Aliando o espírito inovador e super em alta das startups com toda a expertise de uma empresa de tecnologia, a plataforma Wiipo visa beneficiar organizações e pessoas.

Ao ler o texto, você entenderá de vez a importância de unificar serviços financeiros em um só local, conhecerá a história da Wiipo e como seu trajeto se cruza com o da Senior e por fim, saberá quais são as soluções fornecidas pela plataforma.

Aproveite o texto e tenha uma boa leitura!

 

Qual é a importância de contar com uma solução financeira unificada?

É muito comum se deparar com burocracias ao precisar de serviços financeiros dos mais variados, seja você uma empresa ou uma pessoa física.

Ainda que essa não seja uma necessidade diária, ter acesso às informações necessárias para executar acordos e gerenciar as cobranças da sua empresa de forma ágil e simplificada reflete em mudanças no cenário da organização.

Contar com uma solução unificada possibilita que todos dentro de uma empresa falem a mesma língua, diminui a existência de processos ineficazes e morosos e proporciona uma sensação de bem estar para os colaboradores que podem contar com a tecnologia e agilidade proporcionada por ela.

 

O que é a Wiipo Senior?

A Wiipo é uma fintech direcionada a soluções financeiras. Ela foi adquirida pela Senior no ano de 2020 para melhorar a experiência dos usuários agregando outros tipos de serviços. Como a Senior é uma grande empresa de tecnologia que processa mais de 20% das folhas de pagamentos de todo o país, o plano de oferecer mais benefícios aos usuários sempre esteve em vista.

A plataforma digital reúne diversos serviços financeiros e benefícios corporativos fáceis de contratar e que aliam agilidade, flexibilidade, autonomia e muita tecnologia sempre visando proporcionar à empresa e aos seus colaboradores a liberdade e poder de escolha sobre os pacotes que cada um deseja e que estejam alinhadas às expectativas de ambos.

 

Quais são as funcionalidades oferecidas pela plataforma?

Conforme observado, a Wiipo atende tanto empresas quanto pessoas. Em relação às organizações, é possível ter duas principais facilidades com o uso da solução.

A primeira delas é a gestão de boletos que pode ser feita de forma descomplicada e a outra, diz respeito à antecipação de recebíveis, recurso muito importante para manter um fluxo de caixa saudável.

Já para os colaboradores, uma das funcionalidades é o holerite no formato digital, facilitando a comprovação de renda junto aos órgãos interessados, uma atividade rotineira no mercado financeiro e que está diretamente atrelado ao recebimento de salário.

A possibilidade de acessar essas informações na palma da mão ajudará também os colaboradores a administrarem o salário através de educação financeira, incentivando o uso inteligente do dinheiro e criando uma experiência que proporcione economias e tranquilidade financeira.

Além disso, é possível ter acesso a crédito consignado, de acordo com as condições creditícias informadas pelo funcionário.

Por fim, também pode-se ter vários outros benefícios a depender do contrato feito com a empresa empregadora como a reunião de benefícios oferecidos em um único cartão, o clube Wiipo com descontos e cashbacks e muito mais.

 

Por que contar com a Wiipo?

A Wiipo Senior é uma plataforma com soluções de fácil acesso e que permitem o uso de diversos produtos. Seu principal diferencial é conectar as empresas aos colaboradores proporcionando maior dinamicidade ao ambiente organizacional, otimizando a operação interna e proporcionando a resolução de diferentes situações para ambas as partes. Esse é um grande passo na simplificação de soluções financeiras tidas no dia a dia da maioria das companhias e pessoas.

O cliente Wiipo tem, através da conexão com várias fintechs e bancos, a liberdade de comparar e escolher ou alterar os serviços comparando vários provedores e contratando a melhor alternativa para cada momento da sua vida ou empresa, atuando assim como dono dos seus próprios dados e escolhendo com quais instituições financeiras quer compartilhá-los e tudo isso integrado aos sistemas de gestão da empresa.

Já são mais de 700 mil colaboradores com acessos aos produtos Wiipo, mais de 160 mil parceiros e mais de 300 mil usuários ativos no app.

Gostou do conteúdo? Então aproveite e entre em contato e solicite informações a respeito da solução da Wiipo!

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Como o uso da tecnologia pode ampliar os resultados da sua empresa?


Entenda quais são os principais benefícios que o uso da tecnologia pode trazer para os resultados do seu negócio. 

Com a concorrência cada vez mais acirrada e com clientes muito mais exigentes, as empresas buscam mais eficiência e qualidade, tanto nos seus processos quanto em produtos e serviços. Neste contexto, a tecnologia torna-se uma grande aliada para uma diferenciação mais estruturada no mercado.

 

Por isso, no post de hoje vamos entender quais são os principais benefícios que o uso da tecnologia pode trazer para os resultados do seu negócio.

 

Gostou? Vamos lá, então!

 

A importância do uso da tecnologia nas empresas 

O Portal IBC Coaching explica que o uso de certas tecnologias pode propiciar que as empresas estejam mais preparadas para o mercado ao qual competem, além de reduzirem custos, terem a comunicação entre os envolvidos da organização facilitada e gerar mais agilidade e produtividade.

Assim, a tecnologia é peça chave para o crescimento da empresa, seja na hora de planejar, de organizar, controlar os produtos em estoque ou acompanhar as atividades dos colaboradores, por exemplo, contribuindo diretamente na busca por resultados extraordinários.

Principais benefícios do uso da tecnologia para os negócios

Além disso, de acordo com o Sebrae, as empresas que utilizam ferramentas tecnológicas no seu negócio estão propícias a sair na frente da concorrência, gerar reconhecimento da marca e obter uma grande qualidade nos seus serviços.

Sabe-se que os sistemas desenvolvidos pela tecnologia proporcionam processos automatizados na organização. Dessa maneira, os softwares de gestão, big data e sistema de ERP, por exemplo, podem auxiliar e otimizar os processos da empresa.

Desta forma, um sistema de gestão pode ser aplicado para gerenciar os processos a fim de otimizar tempo e reduzir erros.

Redução de custos

O Sebrae também pontua que, embora muitos relacionem as ferramentas tecnologias como alto investimento, a sua aplicação em uma empresa pode proporcionar a redução de custos e aumento do lucro a médio e longo prazo.

E por que isso acontece? Porque os processos automatizados otimizam tempo e geram menos erros.

Produtividade

O Portal IBC Coaching também explica que um outro ganho que se obtém ao investir cada vez mais em recursos tecnológicos nas empresas é no aumento da produtividade dos colaboradores já que podem utilizar o tempo que antes era gasto com tarefas que passam a ser feitas por um software, com novas atividades, novos projetos e melhorias para a operação e equipe.

Vamos com um exemplo? Principais benefícios do uso de ERP para as empresas

A sigla ERP significa “Enterprise Resource Planning” e é um sistema de informação com diversos componentes integrados entre si, capazes de coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações específicas.

Essas informações são monitoradas em tempo real e podem ser realimentadas.

Como o ERP funciona com módulos (áreas), cada empresa, de acordo com sua necessidade, investe nos módulos mais importantes para uma maior assertividade do negócio. As principais áreas são: Finanças; Gestão de Compras; Gestão de Pedidos; Emissão de Nota Fiscal; Gestão de Estoques; dentre outras.

Pensando em relação às atividades e processos, o ERP possibilita:

  • padronização da rotina;
  • organização de dados;
  • automatização de tarefas;
  • diminuição de erros;
  • centralização das informações;
  • facilidade na tomada de decisões;
  • redução de custos.

Gostou de saber mais como a tecnologia pode trazer impactos fantásticos para um negócio?

A Senior Noroeste Paulista oferece soluções customizadas para a necessidade das empresas, auxiliando-as para uma gestão muito mais eficiente e, desta forma, potencializando os seus resultados, tanto no curto quanto no médio prazo.

Ficou curioso para conhecer um pouco mais sobre a Senior Noroeste Paulista? Fale agora mesmo  conosco.

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HCM Senior: como o RH Digital pode ser ideal para sua empresa


Entenda o que é HCM, veja seus principais benefícios e conheça mais a solução HCM Senior.

Cada vez mais as organizações estão compreendendo a importância de realizar a gestão de pessoas de maneira mais estratégica, ou seja, a gestão de capital humano.

 

No post de hoje vamos entender o que é HCM, ver seus principais benefícios e conhecer mais a solução HCM Senior.

 

Gostou? Vamos lá, então!

O que é HCM?

De acordo com o Portal Administradores,  HCM significa Human Capital Management ou gerenciamento de capital humano.

 

Na prática, é um sistema para o gerenciamento de diversas atividades do RH, tais como:

  • Folha de pagamento;
  • Benefícios;
  • Gestão de pessoas;
  • Gestão de talentos;
  • Admissão;
  • Dentre outros.

 

Ou seja, o HCM é uma plataforma digital que alinha pessoas e tecnologias realizando, de maneira estratégia, a gestão de capital humano de uma organização.

 

Principais benefícios da adoção do HCM nas empresas

Como mencionado acima, o modelo HCM traz à gestão da empresa a possibilidade de tomadas de decisões estratégicas por meio da tecnologia atrelada ao capital humano, embasadas em análises precisas, ágeis e de fácil acesso.

E quais são os principais benefícios da sua adoção para as empresas?

 

Atração e retenção de talentos

O HCM é composto por várias soluções tecnológicas, cujo objetivo é embasar a gestão com informações estratégicas.

Esse processo de atração e retenção de talentos atrelado a uma solução eficiente, possibilita encontrar os candidatos com perfis segundo o esperado pela área e organização e realizar a contratação ideal, além de proporcionar otimização de tempo e agilidade de processo, trazendo rentabilidade para a operação.

 

Avaliação do capital humano

 

Uma solução HCM bem estruturada ao processo da empresa, permite avaliar com eficiência e eficácia o perfil comportamental e desempenho de cada colaborador e do time como um todo, obtendo informações estratégicas acerca dos pontos fortes e fracos de cada profissional avaliado e equipe e competências e habilidades a serem desenvolvidas.

Esse processo auxilia no direcionamento para uma trilha de desenvolvimento e capacitação que gera valor ao colaborador, além de garantir mais assertividade na alocação de talentos, a fim de buscar o melhor aproveitamento de cada um e alcançando assim um gerenciamento de equipes positivo.

Colaboradores bem alocados e com incentivos ao desenvolvimento, passam a desempenhar melhor suas funções, promovendo maiores benefícios no cumprimento dos processos internos e, consequentemente, maior alcance dos resultados esperados para a organização.

 

Clima organizacional

Já sabemos o quanto o clima organizacional impacta nas organizações, tanto de maneira positiva quanto negativa, não é mesmo?!

 

Com esse diagnóstico acerca do clima organizacional, podem ser criados:

  • métodos inovadores para motivar as equipes;
  • aprimoramento dos processos;
  • melhoria da interação entre os colaboradores.

 

Economia

Um dos pontos mais visíveis proporcionados com a adoção de HCM é a redução de custos relacionados com a operacionalização de rotinas de pessoal.

 

Além desta economia, aumenta-se o grau de eficácia, diminuindo drasticamente os erros e a necessidade de retrabalho.

 

HCM Senior: a melhor solução de RH Digital para o seu negócio

A Senior Noroeste oferece a solução HCM Senior que atende um em cada cinco funcionários com carteira assinada no Brasil.

 

Com ela, você conseguirá:

  • Digitalizar o seu RH;
  • Potencializar os seus resultados;
  • Reduzir processos operacionais;
  • Tornar o seu time muito mais estratégico.

 

Além disso, você sabia que a Senior Noroeste Paulista oferece soluções customizadas para a necessidade dos pequenos e médios negócios, inclusive software de Folha de Pagamento, ERP, CRM, sistemas para supermercado e muito mais?

 

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Aniversário Senior Noroeste Paulista


Estamos em festa por aqui!


Nesse mês de junho, comemoramos uma data muito importante: o aniversário de 15 anos de nossa empresa, de nossa família. Uma data que merece ser muito celebrada!
Construímos uma história de muitas batalhas, desafios, emoções, mas principalmente de vitórias.
Vitórias essas conquistadas pelo esforço conjunto de todos que acreditam neste sonho conosco.
Celebraremos juntos no decorrer deste mês esse momento tão especial, e que venham mais 15, 20, 30 anos de muito sucesso juntos!

Gratidão! 💚

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Clima Organizacional


Quanto o clima organizacional impacta nas organizações?

A alta competitividade do mercado atual tem influenciado cada vez mais as organizações a buscarem a melhoria de seu clima organizacional e de seus produtos internos.
Os clientes internos passaram a ser vistos não mais como simples mão-de-obra, mas sim como parceiros, capazes de contribuir com o posicionamento das marcas diante de seus clientes externos e do mercado em geral.
Olhando cuidadosamente para isso, entendemos que clima (palavra originada do grego klima, que significa inclinação, tendência) tem sido alvo de estratégias e demandas do mercado.
Envolvendo diversas variáveis divididas em três níveis (macro, micro e individual), o momento atual de pandemia e a migração de funções realizadas dentro de um escritório para o home office, dificulta ainda mais a mensuração dessas variáveis.
No entanto, poder contar com soluções que auxiliem a gestão a ouvir continuamente seus colaboradores, visando sempre melhorar o ambiente organizacional é um grande diferencial para as empresas que vivem esse momento.
Gerir o clima é tão importante quanto ter lucro!
Percebemos que, empresas que fazem a gestão dessa importante variável, têm resultados melhores em relação a produtividade e diversos outros indicadores de resultados dos profissionais.

Um clima positivo motiva, engaja e promove a superação dos desafios dos colaboradores de maneira mais simples. Um bom clima favorece o crescimento e oportunidades de trocas entre empresa e colaborador.
Em contrapartida, um clima negativo aumenta índices de turn-over, ruídos, desmotiva, desperdiça potenciais e reduz drasticamente a produtividade e competitividade no mercado.

Para a construção de um bom clima organizacional é preciso contar com um RH aberto e disposto a ouvir e solucionar problemas e dificuldades de todos os colaboradores junto aos seus líderes e gestores e, principalmente, contar com boas soluções para guiá-los no investimento da promoção de ações eficazes para a melhoria do clima e tomada de decisões rápidas e assertivas.

E aí, como você espera que seja o clima organizacional da organização que você faz parte?

Entenda como a Senior Noroeste Paulista te ajuda nesse desafio.

https://www.seniornoroeste.com.br/hcm

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A importância dos softwares de gestão em ambientes corporativos


Com o desenvolvimento tecnológico, os softwares de gestão têm se tornado cada vez mais comuns em ambientes corporativos. No entanto, ainda assim, não são todos os profissionais que entenderam, de fato, a importância dessa tecnologia para a gestão de uma empresa. Por isso, neste artigo, vamos apresentar os cinco principais benefícios dos softwares de gestão para uma empresa. Se você ainda não investe nessa tecnologia, leia o texto completo e entenda porquê a sua corporação precisa desses softwares!

Afinal, o que é um software de gestão?

Software de gestão é um programa inteligente que integra e automatiza diversas atividades de uma empresa, facilitando a gestão dos seus mais variados setores.
Os softwares de gestão podem reunir em uma só tela, todos os dados e processos que ocorrem em uma organização, permitindo ao gestor acompanhar, em tempo real, tudo o que acontece em uma empresa, de setor para setor.
Além dos softwares de gestão empresarial, que têm como objetivo melhorar a gestão da empresa, no geral, ainda existem outras plataformas que visam otimizar um setor específico da organização, como, por exemplo, o software de gestão de pessoas, que otimiza os serviços de RH da empresa, o de relacionamento, que viabiliza melhor o processo de vendas, etc.
As empresas podem investir no software de acordo com as suas necessidades. A equipe da Senior – Unidade Noroeste Paulista está altamente qualificada para fazer as melhores avaliações da sua empresa, indicando o melhor software, de acordo com as especificidades do seu negócio.

Por que minha empresa precisa de um software?

Muitos profissionais enxergam os softwares de gestão como uma solução para grandes empresas, afirmando que a tecnologia levará anos para se popularizar. No entanto, os softwares de gestão estão mais presentes do que nunca e, ao contrário do que a maioria pensa, eles não são destinados apenas a grandes empresas.
Se o seu negócio ainda está em fase de desenvolvimento e você adota os softwares de gestão, muito provavelmente seu crescimento será acelerado e você ainda poupa tempo de diversos colaboradores com a automação das atividades.
Confira abaixo 5 benefícios proporcionados por essas soluções:

1. Controle de dados e informações

Ao armazenar dados e informações importantes da sua empresa em um software digital, a segurança desses itens será muito maior. Você evitará diversos problemas relacionados a vazamento de dados, que acontecem muito quando o controle dessas informações é feito de forma manual.

2. Integração de dados

Como foi dito, os softwares empresariais, como o ERP, possuem a capacidade de integrar todos os dados em um só sistema, assim, é possível trabalhar em conjunto com todos os setores da empresa e evitar a troca de dados duplicados, por exemplo.

3. Controle financeiro e administrativo

Através dos softwares ERP – Gestão Empresarial e HCM – Gestão de Pessoas, é possível otimizar uma série de atividades administrativas e financeiras, poupando, dessa forma, o tempo dos profissionais dessa área, que podem se dedicar exclusivamente às atividades estratégicas, aumentando, assim, a produtividade da empresa. Além disso, com a automatização dos processos, é possível emitir relatórios, notas fiscais e diversos outros documentos de forma simples e rápida, evitando possível erros e atrasos nas entregas de prazos legais, como o Speed.

4. Redução de custos

Apesar dos softwares de gestão implicarem em um custo de implantação para o gestor, esse valor, na verdade, é visto como um investimento para a empresa, já que essas soluções aumentam a produtividade da organização e ainda permitem a economia de custos com TI, equipe de funcionários, impressão e transporte de documentos.

5. Monitoramento completo da empresa em qualquer lugar do mundo

Por fim, uma das vantagens mais importantes dos softwares de gestão é a possibilidade de acompanhar e controlar as atividades da empresa de forma 100% digital. Dessa forma, independente de onde esteja os profissionais, é possível reunir tudo o que acontece na organização em uma só plataforma, facilitando o controle do gestor e os serviços dos funcionários, que passam a trabalhar em conjunto, otimizando todos os processos e aumentando, assim, a produtividade do negócio.

Gostou? Quer saber mais sobre o assunto? Clique aqui e conheça todas as soluções oferecidas pela Senior – Unidade Noroeste Paulista que vão alavancar o seu negócio!

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