Navegando com Excelência: A Imperatividade da Atualização Tecnológica na Gestão de TI

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Em uma era onde a digitalização redefiniu as regras do jogo, a manutenção do ritmo tecnológico se tornou uma incontornável necessidade para os gestores de Tecnologia da Informação (TI). O ritmo acelerado da evolução tecnológica está remodelando as práticas de negócios, criando novas aberturas e colocando aqueles que não estão alinhados com essas mudanças diante de riscos significativos. Neste artigo, examinamos a imperatividade da atualização tecnológica constante e como isso pode otimizar as estratégias de TI, desencadeando o crescimento sustentado da sua empresa de tecnologia.

1. Manter a Relevância no Mercado Competitivo

 

Em um ambiente de concorrência acirrada, as organizações que se adaptam à tecnologia estão sempre um passo à frente. Soluções inovadoras, como a inteligência artificial, a automação de processos e a computação em nuvem, têm o poder de metamorfosear operações, resultando em uma entrega de produtos e serviços mais eficaz. Abraçar essas tecnologias não apenas facilita a agilidade na resposta a mudanças no mercado, mas também possibilita a criação de oportunidades lucrativas que surgem com as evoluções tecnológicas.

2. Eficiência Operacional e Redução de Custos

 

A adoção de tecnologia muitas vezes caminha lado a lado com a otimização de eficiência e a contenção de despesas. A automação, por exemplo, elimina tarefas repetitivas e demoradas, liberando recursos humanos para tarefas que agregam mais valor. Além disso, soluções analíticas avançadas propiciam uma tomada de decisão embasada, otimizando procedimentos internos e indicando áreas onde cortes estratégicos podem ser realizados.

3. Antecipar Tendências e Necessidades dos Clientes

 

Monitorar as correntes tecnológicas confere às organizações a capacidade de antecipar as necessidades dos clientes. As preferências do consumidor frequentemente se alinham com o progresso tecnológico. Gestores de TI atualizados estão posicionados para adotar as tecnologias que atendem às expectativas dos clientes, construindo experiências mais gratificantes e satisfatórias.

4. Segurança da Informação e Conformidade

Em um mundo cada vez mais digital, a segurança dos dados permanece uma prioridade constante. Inovações como a cibersegurança avançada e a autenticação biométrica conferem solidez na proteção de informações sensíveis contra ameaças cada vez mais engenhosas. Além disso, muitas indústrias estão sujeitas a regulamentações rigorosas. O conhecimento atualizado das tecnologias de conformidade é vital para evitar penalidades e proteger a confidencialidade dos dados dos clientes.

5. Desenvolvimento da Equipe e Atração de Talentos

A busca incessante por atualização tecnológica beneficia tanto a equipe de TI quanto a atratividade da organização para profissionais talentosos. Ela abre oportunidades para desenvolvimento profissional, alargando o leque de competências dos colaboradores. Além disso, a empresa se torna um polo de atração para profissionais altamente qualificados que anseiam por trabalhar em ambientes progressivos e inovadores.

A Ligação com ERPs: Potencializando sua Estratégia Tecnológica

Dentro deste contexto de atualização tecnológica, uma ferramenta que merece destaque é o sistema ERP (Enterprise Resource Planning). Os ERPs são soluções integradas que unificam processos empresariais, desde a gestão financeira até a cadeia de suprimentos. A adoção de um ERP alinhado às tendências tecnológicas vigentes pode revolucionar a maneira como a sua empresa opera. Com recursos como análise de dados avançada, automação de tarefas e colaboração interdepartamental, um ERP moderno pode amplificar os benefícios da atualização tecnológica, permitindo que sua empresa navegue nas águas da inovação com uma vantagem competitiva sólida.

A busca contínua por atualização tecnológica na gestão de TI não é mais uma escolha, é um mandamento estratégico. Em uma paisagem empresarial mutável, a adoção proativa de tecnologias avançadas pode otimizar operações, aprimorar a segurança e cimentar a posição de liderança da sua empresa. A progressão tecnológica não é um ponto de chegada, mas sim um ciclo contínuo de renovação. Ao abraçar essa cultura de atualização, sua empresa estará pronta para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que a nova era digital tem a oferecer.

 

Confira as melhores práticas para migração em nuvem!

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A migração para a nuvem é um processo que tem sido cada vez mais uma prioridade para gestores que buscam praticidade e segurança no momento de armazenar e acessar os arquivos corporativos.
Essa não é apenas uma escolha inteligente, mas também um passo fundamental para avançar nas estratégias de TI. Mesmo assim, a tarefa pode ser complicada, principalmente se a empresa não conta com profissionais com total domínio das tecnologias e softwares.
Acompanhe a seguir e confira quais são as 5 melhores práticas de migração para a nuvem!

1. Planejar a estratégia de migração

Antes de tudo, é necessário planejar como realizar a estratégia de migração da melhor forma, sem correr riscos e ameaçar a segurança dos dados. Também é interessante fazer um levantamento do volume de arquivos e para quais aplicações os documentos são utilizados.
É essencial mapear por completo os dados da companhia, até porque é preciso criar alguns procedimentos para acessá-los com segurança. Ao ignorar essa etapa, a empresa pode perder tempo e dinheiro no processo, gerando grandes transtornos.

2. Escolher a solução de nuvem

O próximo passo é escolher uma solução de nuvem confiável e que atue de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações de uma organização representam ativos muito valiosos para não serem tratados com a devida atenção e cuidado.
É importante, por exemplo, realizar uma validação para assegurar que as atividades da solução de nuvem não comprometa o desempenho do negócio. Com isso, é possível evitar uma série de problemas, como vazamentos de dados e interrupções nos serviços da empresa.

 

3. Treinar a equipe de colaboradores

É necessário que a equipe de colaboradores tenha o domínio das ferramentas tecnológicas que serão empregadas no processo de migração para a nuvem. Um dos grandes obstáculos desse processo, sem dúvidas, é a falta de conhecimento dos funcionários.
O ideal é promover treinamentos para todos os profissionais, permitindo que diferentes times tenham a chance de se atualizar sobre os sistemas, funcionamento e conceitos que envolvem a nuvem.

4. Realizar backups de segurança

Para migrar as informações do negócio com total segurança, é preciso que a gestão se certifique de fazer backups para que seja possível recuperar os dados com facilidade, caso ocorra algum problema.
Prevenção de riscos é sempre a melhor alternativa para quem deseja fazer mudanças na questão operacional de uma empresa. Por isso mesmo, programe a migração para a nuvem apenas quando todos os backups forem finalizados.

5. Contratar uma empresa especializada no assunto

Não tem problema se a sua empresa não conta com colaboradores de sistemas e infraestrutura de TI qualificados para realizar a migração. O ideal, nesse caso, é contratar um serviço especializado de qualidade.
Uma das grandes vantagens dessa decisão é ter a garantia de segurança e suporte em todo o processo. Além disso, a equipe pode auxiliar no planejamento e prestar consultoria para um melhor entendimento sobre o funcionamento das plataformas de nuvem.
Hoje, já existem soluções de migração para a nuvem que facilitam a implementação da estratégia nas empresas. A Senior Noroeste oferece um software de gestão ágil que controla o acesso, monitora ações e maximiza os resultados do negócio, com total flexibilidade, otimização, redução de custos e segurança corporativa.
Aproveite a visita e entre em contato com um consultor da Senior Noroeste agora mesmo para entender como podemos ajudar a sua companhia a migrar para a nuvem.

 

Software de Gestão de Estoque: como escolher o melhor para a sua empresa!

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Seja na indústria, seja nos mais variados tipos de empresa, um software de controle de estoque é capaz de proporcionar muito mais produtividade na rotina. Sem mencionar que otimiza diversos processos importantes e evita que erros passem despercebidos.
Tendo em vista que o estoque é uma parte fundamental de qualquer negócio, garantir uma gestão eficiente dessa parte da empresa é um passo importante para prevenir desperdícios e prejuízos. Isso vale tanto para quem trabalha com matéria-prima quanto para as organizações comerciais.
Por esse motivo, acertar na escolha do sistema adequado para o tipo de empresa faz toda a diferença. Pensando nisso, preparamos este conteúdo para destacar as principais vantagens de contar com um software de controle de estoque e ressaltar o que levar em consideração na hora de contratar esses serviços. Acompanhe para saber mais!

 

Quais as vantagens de utilizar software de controle de estoque?

É possível realizar a gestão de estoque das mais variadas maneiras. A manual, inclusive, pode ser utilizada. No entanto, não é a mais eficiente, tendo em vista que está mais suscetível a erros e pode ser mais lenta.
O uso de planilhas para organizar as entradas e saídas também é comum. Contudo, a depender do tamanho da empresa, pode ser necessário administrar diversos documentos para manter a gestão logística.
Por outro lado, com o uso de um sistema apropriado para esse tipo de tarefa dentro de uma empresa, é possível centralizar o trabalho em um só lugar e aprimorar a organização desses dados. Sem mencionar que possibilita alinhar o desenvolvimento da empresa com a transformação digital. Veja só as vantagens de optar por esse processo!

Automatização

Os sistemas de controle de estoque, independentemente do tipo, apresentam a função de automatização de algumas tarefas. Isso significa que podem ser programados para gerar atualizações por conta própria, sem a necessidade de digitação ou de intervenções manuais a todo momento.
Sistemas ainda mais inteligentes, que contam com ferramentas digitais mais avançadas, como é o caso da Inteligência Artificial e do Aprendizado de Máquina, podem trazer ainda mais praticidade para o negócio. Afinal, o nível de automatização de processos é mais alto, devido à identificação e ao aprendizado de padrões.

Redução de erros

Para entender melhor a função das máquinas na redução de erros, vale a pena pensar no processo de cálculo. É possível fazer contas manualmente, mesmo aquelas que contam com grandes dígitos e processos operacionais. No entanto, quanto mais etapas envolvidas, maiores são as chances de o indivíduo se perder ou cometer algum erro.
As máquinas são programadas justamente para evitar esse prejuízo. Desse modo, é possível realizar os processos, por mais que haja diversas etapas, com menos chances de erros.
No controle de estoque, a precisão e a acurácia são peças fundamentais para manter a organização. Por conta disso, é mais uma vantagem para o negócio utilizar de sistemas inteligentes como responsáveis por esse processo.

Diminuição de custos

Investir em um software de qualidade também vai proporcionar uma redução dos custos operacionais, principalmente a longo prazo. Para começar, é possível diminuir os erros e, consequentemente, os prejuízos que a empresa poderia sofrer com eles.
Além disso, ajudam a tornar a organização do estoque mais ágil. Com o ganho de tempo, é possível realizar mais tarefas e melhorar a qualidade dos serviços realizados, justamente devido à atenção colocada.

Padronização

Mais um fator que ajuda a diminuir a incidência de erros dentro da gestão de estoque é a padronização de processos. Os serviços de logística envolvem diferentes etapas que necessitam de uma grande organização para manter o controle.
A padronização das tarefas é uma estratégia utilizada para garantir que nenhum item se perca ou deixe de ser registrado. Com um sistema, é muito mais fácil repetir estruturas e atividades diversas vezes, sem fugir dos padrões estabelecidos.

Integração de setores

Como visto, quando a gestão do estoque utiliza um software otimizado, é possível concentrar todas as informações em um só lugar. Essa é uma vantagem que pode ser aproveitada por toda a empresa e não só pelos setores relacionados à logística.
Isso porque o sistema de controle de estoque pode ser incorporado aos demais softwares da empresa e garantir a gestão integrada de diferentes partes do negócio. A partir disso, é possível otimizar diversas operações internas.
Por exemplo, a equipe de vendas e de marketing pode ter acesso rápido e prático às informações sobre a disponibilidade de itens, previsão de entrega, datas de reposição, planejamento de rotas, entre outras. Desse modo, podem organizar as estratégias em torno desses dados e garantir uma boa rentabilidade para o negócio.
Ao mesmo tempo, a logística com o uso de softwares permite acompanhar a demanda e solicitar a reposição de estoque de forma ágil. Dessa maneira, os produtos e itens com maior procura não ficam em falta e a empresa mantém uma boa  produtividade nas vendas.

Acompanhamento constante

Percebeu uma característica observada em todas essas vantagens? Tudo isso só é garantido porque o software de controle de estoque permite o acompanhamento em tempo real de todas as atividades que estão acontecendo no segmento de logística.
Por se atualizar automaticamente e estar disponível no ambiente digital, o acompanhamento pode ser realizado de forma prática pelos gestores. Desse modo, as decisões necessárias podem ser tomadas rapidamente, de acordo com as demandas identificadas ao longo do monitoramento.

Prevenção de prejuízos

Um sistema de controle de estoque pode ser programado para organizar os lotes em ordem de vencimento e conforme as demandas do negócio. Com isso, é possível evitar um dos maiores problemas que uma empresa pode enfrentar: os prejuízos.
Essa é mais uma vantagem proporcionada pela possibilidade de monitoramento constante. Dessa forma, torna-se mais fácil identificar potenciais riscos ou problemas que causariam prejuízos. Por meio disso, é possível antecipar ações preventivas e manter a produtividade e a performance.

Decisões baseadas em dados

Softwares de controle de estoque também oferecem a possibilidade de gerar relatórios sobre o andamento do setor. Com esses dados em mãos, é possível apresentá-los em reuniões decisivas na empresa.
Com esse recurso, as decisões tomadas pelos gestores são baseadas em fontes confiáveis. Consequentemente, tendem a ser mais eficientes e a gerar menos riscos para o negócio. Vale destacar, inclusive, que essa segurança é crucial para a sobrevivência da empresa.
Sem mencionar que o próprio sistema é capaz de entregar estatísticas relevantes e indicadores de qualidade. Com isso, é possível reforçar ainda mais a confiança na hora de fazer escolhas para o negócio, desde as mais simples até as mais complexas.

Otimização de processos

Com todo esse trabalho sincronizado e organizado, os processos fluem com menos gargalos operacionais. Isso proporciona uma gestão de estoque mais otimizada, a ponto de aumentar a produtividade, o desempenho e a eficiência das atividades internas.
Essa é só mais uma maneira de perceber que os softwares para controle de estoque são um grande investimento para os negócios. Não é à toa que fazem parte de um plano de digitalização, inovação e modernização das empresas, tendo em vista os benefícios apresentados.

 

 

O que considerar ao escolher um software para a sua empresa?

Tendo em vista que o uso de um software de controle de estoque é tão vantajoso para uma empresa, é interessante também saber o que fazer para aproveitá-lo ao máximo e desfrutar de todos esses benefícios. Para isso, existem alguns pontos que devem ser levados em consideração.
A seguir, confira as principais características que você deve observar na hora de fazer a escolha de um software de controle de estoque para a sua empresa!

Tipos de estoque

Estoque sazonal, máximo, mínimo, cíclico: são várias as opções existentes e tudo vai depender dos principais objetivos da sua empresa para a armazenagem de produtos a serem vendidos. Desse modo, não é possível dizer qual desse tipo é o melhor, tendo em vista que isso varia de negócio para negócio.
No entanto, é importante saber qual é o seu modelo de estoque para escolher o software. Assim, é possível personalizar as funcionalidades e programar as funções de acordo com as principais características que o seu negócio vai precisar no sistema.
Por esse motivo, na hora de contratar os serviços para a construção do seu software de gestão de estoque, é fundamental levar essa informação. Assim, é possível garantir o design de um sistema apropriado para as necessidades da sua empresa.

Interface intuitiva

A interface é aquilo que você vê de um sistema. Por meio dela, é possível encontrar as funções e utilizá-las conforme a demanda. Por esse motivo, quanto mais intuitiva for, melhor será para garantir uma boa usabilidade.
Para escolher o software adequado para a sua empresa, é fundamental dar preferência pelos sistemas que são capazes de oferecer uma interface de fácil uso. Isso vai poupar tempo e trabalho para o treinamento dos colaboradores, além de reduzir as chances de erros e elevar o aproveitamento do programa.

Custo-benefício

É possível encontrar opções de sistemas nos mais variados valores. Cada um deles oferece um conjunto de funções, que podem ou não ser apropriadas para o que você busca no seu negócio.
É por isso que vale a pena realizar uma análise aprofundada do custo-benefício de cada uma das opções que estão sendo consideradas. Isso porque nem sempre o software mais caro é melhor, da mesma maneira que os planos com mais funcionalidades não são necessariamente os mais adequados para o seu negócio.
O software com melhor custo-benefício é aquele que oferece o que a sua empresa precisa para otimizar a gestão logística ao mesmo tempo em que não compromete o orçamento disponível. Afinal, esse deve ser um investimento e começar com prejuízos pode dificultar a conquista dos retornos no futuro.

Segurança dos dados

Um software de estoque lida com dados confidenciais da sua empresa e dos fornecedores. Por esse motivo, é fundamental prezar pelo máximo de segurança possível, a fim de que essas informações não vazem ou caiam nas mãos de invasores.
A segurança da informação é um processo crucial na programação de sistemas. Por esse motivo, verifique o nível de proteção oferecido pelo software e quais são os cuidados que devem ser tomados para preservar a confidencialidade dos dados.
Vale destacar que senhas de acesso e limitação de informações expostas são mecanismos que ajudam a proteger os dados sensíveis na rotina de trabalho. Junto a isso, o treinamento dos profissionais vai ajudar a evitar riscos e vulnerabilidades no sistema.
Outro fator indispensável para a segurança de dados é manter a manutenção dos softwares em dia. Por esse motivo, programe-se, tanto na rotina quanto nas finanças, para realizar as manutenções preventivas dentro dos prazos indicados pelos parceiros que construíram os sistemas.

Capacitação da equipe

Falando no treinamento dos colaboradores, a capacitação da equipe de profissionais é mais uma etapa importante para garantir o melhor uso possível do software de controle de estoque. Afinal, a atualização sobre as entradas e as saídas é indispensável para manter a organização logística.
Para garantir que o uso das funções do sistema está sendo produtivo, também é fundamental saber que os colaboradores compreenderam como funciona o software e as maneiras de aproveitá-lo ao máximo.
Por esse motivo, é importante organizar a capacitação da equipe na hora de aplicar o software na empresa. Além disso, treinar todos os colaboradores que entrarem após a instalação dos sistemas vai prevenir erros no futuro.
Se a empresa contratada para o desenvolvimento desses sistemas oferecer a capacitação, é ainda melhor. Assim, é possível ouvir, diretamente da fonte, as instruções adequadas para fazer um bom uso do software.

Suporte técnico

Outro ponto importante de observar nos serviços contratados é a cobertura de suporte técnico. Dúvidas podem surgir a qualquer momento e ter o apoio da empresa parceira para saber como solucioná-las faz toda a diferença.
Sem mencionar que o suporte técnico ajuda muito nos momentos de falhas no sistema ou algum erro inesperado. Inclusive, quanto mais rápida for a resposta da empresa contratada, melhor para evitar prejuízos ou resolver os problemas o quanto antes. Agora que você sabe o quanto um software de controle de estoque pode contribuir para a sua empresa, resta agora partir para a contratação. Como visto, existem alguns cuidados para acertar na escolha, mas ao observá-los com atenção, é possível selecionar a melhor opção de serviços para o seu negócio e fazer uso da tecnologia para conquistar melhores resultados.

Quer saber com quem contar para ter o seu próprio sistema de controle de estoque? Entre em contato conosco
e tire todas as suas dúvidas

 

Automação logística: o que é e como implementar no negócio?

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Controlar a cadeia de suprimentos e a movimentação de mercadorias é um desafio de logística que pode ser resolvido com automação. Assim, as empresas passam a contar com tecnologias modernas para padronizar ações e agilizar processos.
Garantir isso é um desafio para as empresas atualmente e deve ser levado ainda mais a sério nos próximos anos. Não à toa, muitas corporações ampliaram o investimento em tecnologia na logística para elevar o diferencial competitivo. É o caso da Unilever, Netshoes, Amazon e muitas outras.
De todo modo, é natural que a automação logística ainda cause dúvidas. Por isso, preparamos este post para informar o que é, como funciona, principais benefícios e como implementá-la no seu negócio. Acompanhe!

 

O que é a automação logística?

Esse conceito consiste no emprego de processos automáticos, como tecnologias modernas, para cuidar da logística de um negócio. Por exemplo, o controle de saídas e entradas do estoque passa a ser efetuado por softwares, não mais pelos colaboradores.
Ou seja, na automação de logística a intervenção humana se torna a mínima ou inexistente, depende dos interesses e nível de investimento tecnológico de cada empresa. Assim, há ganhos como maior produtividade, satisfação do cliente, redução de custos e outros que tornam a adoção dessas ferramentas e sistemas valiosa.

 

Como funciona a automação logística?

Esse funcionamento pode ocorrer de diversas formas e em diferentes etapas. Por exemplo, na armazenagem, a automação tem a possibilidade de controlar entradas e saídas no estoque e até conferir os itens. Na fase de transporte, as tecnologias envolvidas na automação logística conseguem rastrear produtos, controlar rotas e muito mais.

 

Por que contar com a automação logística?

A automação logística eleva a vantagem competitiva das empresas e se alinha às necessidades atuais dos consumidores. Isto é, existe um senso de urgência crescente quanto ao prazo das entregas. Isso fica ainda mais nítido com a pesquisa Consumer View, em que 65% dos clientes consideram esse aspecto antes da compra.
Então, ao investir em tecnologias que automatizam os processos logísticos, o seu negócio agiliza a entrega e pode satisfazer o público. Afinal, a automação é útil para o controle e a organização do estoque, o que evita atrasos. Além disso, consequentemente, surgem outros benefícios.
É o caso da maior percepção quanto aos produtos disponíveis, à data de vencimento e os itens em falta ou com poucas unidades no estoque. Desse modo, é mais fácil tomar as providências para que a empresa não desperdice recursos.

 

Como implementar a automação logística?

Para investir na automação logística é preciso criar uma cultura de inovação empresarial e adaptar os colaboradores. Isso inclui escolher ferramentas ou sistemas de automação para iniciar esse processo, por exemplo.
Então, entendeu como implementar a automação logística e outras informações sobre o assunto? Como visto, ela traz diversos benefícios para as empresas que souberem colocar isso em prática. Nesse sentido, nós da Senior oferecemos soluções que transformam toda cadeia logística do seu negócio, como na armazenagem e movimentação de mercadorias.
Quer saber mais sobre a Senior e como ela pode ajudar a sua empresa com automação logística? Acesse nosso site e descubra!

 

Análise de risco de TI: como colocar em prática?

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59% das corporações já sofreram ataques cibernéticos, como sequestro de dados ou invasão. A informação é de uma pesquisa efetuada pela empresa AX4B. Isso deixa clara a importância de elaborar uma análise de risco de TI para evitar problemas como o citado.
Afinal, invasão cibernética ou sequestros de dados virtuais, por exemplo, causam prejuízos aos negócios. Estes variam conforme o nível de vulnerabilidade, dados obtidos pelos hackers e tamanho da empresa. Assim, a prevenção é a melhor estratégia.
Percebeu como é arriscado negligenciar a análise de risco de TI? Continue a leitura e conheça 4 dicas para colocar esse processo em prática adequadamente e proteger o seu negócio!

1. Faça um levantamento das ameaças

Identifique o que, onde e quando algum ataque cibernético pode atacar a sua empresa. Por exemplo, é possível sofrer ataques de spoofing, em que criminosos se passam por organizações ou pessoas para coletar dados corporativos.
Nesse caso, é preciso avaliar vulnerabilidades existentes que tornam o negócio um alvo desse tipo de crime. Isso pode ser refletido em:

• falhas ou limitações na rede;
• configurações fracas de sistemas;
• equipes mal treinadas;
• softwares desatualizados;
• perda de dados;
• incêndio em data center;
• sistema fora do ar;
•  etc.

Após o levantamento das ameaças, estipule a probabilidade de risco em cada caso, como alto, médio, baixo, raro ou quase certo. Isso ajuda a definir prioridades no combate ao problema por ordem de gravidade. Além disso, analise o impacto que cada ameaça pode trazer, como nenhum, médio, grave, leve ou gravíssimo.

2. Desenvolva medidas de correção

Após avaliar onde, como e quais ameaças cibernéticas podem afetar a sua empresa, desenvolva estratégias para mitigá-las. Uma sugestão é montar uma equipe para propor soluções ao problema percebido, conforme a ordem de prioridade estabelecida.
Um exemplo de solução é a instituição da cultura de backups, cópias periódicas dos dados produzidos pela corporação. Assim, as informações ficam armazenadas com segurança. Essa e outras medidas devem ser conhecidas por todos os colaboradores, para que eles se preparem adequadamente.

3. Treino os colaboradores

Como visto, a falta de treinamento dos profissionais é um dos riscos que trazem ameaça cibernética. Logo, envolva seu time na política de gestão e análise de riscos de TI, mesmo que decisões mais importantes se concentrem nos cargos de liderança.

4. Continue a avaliação

Após treinar o time e aplicar medidas corretivas, ainda é recomendado monitorar constantemente o que foi implementado. Afinal, é preciso garantir que as estratégias tiveram efeitos positivos, caso contrário, devem ser ajustadas. E ainda, a avaliação é uma forma de verificar a existência de possíveis novas ameaças.
E então, tirou suas principais dúvidas sobre análise de risco de TI? Esse processo é essencial para que uma empresa se torne mais segura e mitigue ameaças cibernéticas. Caso contrário, clientes internos e externos podem ser impactados. Assim, as finanças e a reputação empresarial tendem a sofrer com este problema.
Como visto, a análise de risco de TI é essencial. Por essa razão, compartilhe o post em suas redes sociais e ajude outras pessoas a ficarem por dentro do assunto!

 

Custos logísticos: descubra os 4 principais e otimize os resultados!

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Os custos logísticos de uma empresa se referem às despesas relacionadas à aquisição de recursos, distribuição dos produtos e outros gastos que compõem a cadeia de produção, armazenamento, vendas e entregas de um negócio.
Desse modo, conhecer quais são eles é fundamental para tomar as melhores decisões estratégicas e utilizar os recursos financeiros da melhor maneira, possibilitando economizar em todos os processos.
Por esse motivo, nós listamos os principais custos logísticos. A seguir, descubra quais são e como otimizá-los.

Estoque e armazenamento

Estoque em excesso significa capital parado, depreciação, equipe de estocagem além do necessário e, como consequência, custos que podem ser evitados. Por sua vez, quando há estoque abaixo da demanda, a empresa deixa de vender, perde prazos e, assim, pode perder clientes.
Uma excelente solução para encontrar o equilíbrio e evitar que o estoque e armazenamento se tornem um gargalo é utilizar um software que permita a integração com outras áreas da empresa, como com o setor de vendas e o de compras, por exemplo.

Transporte

Os gastos com transporte são um dos custos logísticos mais expressivos de um negócio, principalmente para aqueles que utilizam frota própria. As despesas envolvem:

• combustível;
• seguros;
• manutenção da frota;
• pedágios;
• aquisição de veículos;
• contratação de motoristas.

Os gastos variam conforme o tipo de veículos utilizados, distância, modal, preenchimento (se é carga completa ou fracionada), frequência de envio, entre outros fatores. Uma ótima maneira de reduzir esse tipo de custos é fazer um bom planejamento de rotas.

Embalagem

Os custos com embalagens também impactam o orçamento, sobretudo as de produtos frágeis e delicados. Isso porque um dos principais objetivos da logísticas é garantir que as mercadorias cheguem intactas ao destinatário.
Para reduzir os custos nessa área, é importante optar por embalagens de boa qualidade, evitando avarias nos produtos. Outra maneira é adotar boas práticas de empacotamento, como o envio de mercadorias desmontadas sempre que possível.

Recursos humanos

As despesas com mão-de-obra também fazem uma grande diferença no planejamento financeiro. Além de considerar o tamanho da equipe e suas folhas de pagamento, também é imprescindível analisar bem outros custos, como afastamentos e faltas.
Para otimizar esses gastos, é preciso ter uma equipe bem treinada. Isso porque funcionários bem capacitados apresentam um desempenho melhor. Também é importante uma boa cultura organizacional para mantê-los motivados e comprometidos com suas tarefas.

Para entender bem seus custos logísticos e saber onde há gargalos a fim de eliminá-los, o ideal é contar com um bom software específico para o setor de logística. Por meio dele, é possível visualizar todas as despesas e além disso, o gestor consegue acompanhar todo o fluxo logístico, desde o recebimento até a expedição.
Com isso, é possível tomar as melhores decisões para aumentar a produtividade da empresa, que resultará em resultados financeiros positivos.
Portanto, não deixe de conhecer bem quais são os custos logísticos da sua empresa e analise com bastante atenção cada um deles. Desse modo, você identificará possíveis gargalos e saberá como evitá-los, impulsionando os resultados.
Quer saber mais sobre o assunto? Então, aproveite a visita no blog e entenda o que é a logística 4.0 e quais os benefícios desse modelo!

 

Conheça agora 6 benefícios que a hiperconvergência promove às empresas!

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Você já ouviu falar em hiperconvergência? Hiperconvergência é uma tipologia de infraestrutura da TI (Tecnologia da Informação) que tem a capacidade de realizar a combinação de processamento, armazenamento e computação em rede (virtualização). Tudo isso é colocado em um único sistema.
Devido ao formato que a hipoconvergência se apresenta, ela é reconhecida como um sistema em blocos. Essa configuração promove acessibilidade para que as organizações possam adicionar recursos, como “clusters” e “nós” em seu sistema de acordo com o que a demanda requer.
Sabia que a hiperconvergência pode transformar a sua empesa? Por isso, vamos apresentar agora 6 benefícios que ela oferece. Acompanhe e descubra!

 

Maior escaneabilidade

A busca pela (HCI) Infraestrutura Hiperconvergente tem crescido muito no meio tecnológico justamente pelo seu alto grau de promover boa escaneabilidade. Isso ocorre devido a hiperconvergência ser uma abordagem que se baseia em unidades de crescimento. Esse fator, possibilita que o gestor de TI possa fazer a expansão da infraestrutura a partir da adição de unidades.

 

Proteção de dados

Implementar na organização ferramentas que potencializam a proteção de dados é uma excelente estratégia da tecnologia da informação. Na zona de hiperconvergência, ações preventivas, como recuperação de desastre e backup, por exemplo, estão inseridas por padrão, isso significa que elas compõem a infraestrutura, por isso, não há necessidade de adicionar recursos terceirizados.

 

Eficiência operacional

A eficiência operacional é adquirida pela implementação de inúmeras cargas de trabalho em uma só pool de recursos compartilhados provenientes da permissão que a hiperconvergência concede.
A HCI admite que dispositivos de armazenamento, como SSD/NVMe de qualquer marca possa ser equipado, fato que potencializa a capacidade e diversas soluções rápidas do sistema. É um ambiente completo que se responsabiliza por armazenamentos e processamentos.

 

Redução de custos

Um dos maiores desejos dos empreendedores é conquistar a redução de custos na empresa sem a perda da qualidade e produtividade no negócio. Isso já é possível ao implementar a infraestrutura hiperconvergente na organização. Ao fazer uso da ferramenta, pode-se fazer a redução da equipe que exerce a tarefa de gerenciamento e com isso, focar na eficiência e nos resultados da corporação.

 

Oferece agilidade

Uma plataforma com infraestrutura hiperconvergente dispõe de grande flexibilidade para comportar cargas de trabalho de inúmeras variáveis, como:

• escalabilidade para acomodar cargas de trabalho flutuante de maneira rápida e facilitada;
• facilita cargas de trabalho realizados em sistemas diferentes;
• espaços virtuais favorecem que o administrador transfira cargas de trabalho entre clusters ou ainda entre datacenters;
• a infraestrutura determinada por software permite automatizar e realizar implantações de carga de trabalho e tantas outras operações.

Ambiente confiável

A confiabilidade no sistema advém da arquitetura multi-nós que são características marcantes de uma plataforma com infraestrutura hiperconvergente e oferece um sistema com altíssimo nível de credibilidade.
Então, a hiperconvergência é uma tecnologia inovadora que chegou para facilitar e aumentar o desenvolvimento do gerenciamento dos recursos tecnológicos. Isso é executado por meio de softwares dinâmicos e com alto potencial resolutivo. Com isso, o setor de TI atua de forma estratégica nas empresas para promover otimização nos processos, assertividade e aumento da receita. Sendo assim, é uma ferramenta altamente recomendada para o sistema do seu negócio.

Gostou de conhecer os benefícios da hiperconvergência? Estar atualizado sobre as novas tendências tecnológicas ajuda a sua empresa a crescer. Por isso, nos siga nas redes, estamos no Facebook, Instagram, Linkedin e YouTube

 

Mundo vuca: o que é e como impacta um ambiente corporativo!

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O mundo vuca é um daqueles conhecimentos que talvez você nunca tenha ouvido falar, mas que é essencial para a produtividade e a performance empresarial.

Em um mundo volátil e carregado de incertezas, como o que vemos hoje, cada vez mais é necessário aprimorar o olhar gerencial e evoluir estratégias de negócios.

Neste post, você entenderá melhor o conceito e os seus impactos em um ambiente de trabalho. Além disso, saberá o porquê dele ser tão importante para os gestores. Confira!

 

O que é o mundo VUCA?

VUCA é uma sigla formada pelas palavras Volatility (Volatilidade), Uncertainty (Incerteza), Complexity (Complexidade) e Ambiguity (Ambiguidade).

 

Quando nasceu o conceito de mundo vuca?

O termo surgiu após a Guerra Fria, na década de 90, com o cenário mundial de incerteza. Nesse momento, o mundo viveu situações inesperadas e repentinas que impactaram em organizações e sociedades inteiras.

O conceito nasceu para explicar o contexto pós-guerra na visão do U.S. Army War College, instituição militar norte-americana e a abordagem militar invariavelmente acaba impactando o universo de negócios.

De certa forma, o cenário representou uma experiência de aprendizagem por conta da necessidade de adaptação rápida aos desafios que surgiam e dificultavam a sobrevivência das organizações. Nesse ponto, para subsistir, algumas práticas foram adotadas inconscientemente como:

• ter uma conduta mais proativa;
• aplicar respostas mais rápidas;
• exercitar a resiliência;
• ser mais flexível; dentre outras.

 

Quais os principais pilares da ideia de mundo vuca?

Todo o contexto que foi vivido nessa época é muito similar ao que vivemos hoje. Por conta disso, muitos acreditam que estamos vivendo em um cenário de mundo vuca.

Entenda agora, palavra por palavra, como esse conceito se formou e a importante construção de raciocínio para os gestores a partir dessas quatro palavras:

Volatility (Volatilidade)

A volatilidade está ligada principalmente às mudanças ocorridas naquele momento, exatamente como ocorre atualmente por conta da tecnologia e inovação.

Em alguns casos, as mudanças são esperadas, em outros não. Nesse ponto, o gestor precisa estar preparado para lidar com imprevistos e aplicar respostas mais ágeis.

Um exemplo interessante de volatilidade no cenário atual refere-se às transformações ocorridas no comportamento do consumidor. Por estar muito mais digital, é totalmente ineficaz considerar a conduta de pessoas que visitavam lojas pessoalmente.

Uncertainty (Incerteza)

Refere-se a imprevisibilidade de resultados e impactos. Todo gestor sabe que esse é um dos problemas mais difíceis de se lidar. As dúvidas prejudicam planejamentos estratégicos e dificultam decisões.

Identificar tendências é uma saída inteligente para diminuir as incertezas, entretanto, cabe principalmente ao gestor, estar preparado para desafios repentinos e necessidades de ajustes em programas inteiros.

Veremos à frente, que essa incerteza impacta em planejamentos de longo prazo, já que é muito mais complexo prever o que ocorrerá após 2 anos ou mais por conta de toda imprevisibilidade de acontecimentos no planeta.

Complexity (Complexidade)

A complexidade refere-se ao conjunto de variáveis a se analisar e a necessidade de integração entre elas. Além do desafio da velocidade da transformação, o gestor precisa enfrentar a dificuldade da decisão.

Situações simples logicamente são mais viáveis para se lidar, no entanto, a maioria dos casos empresariais impõe desafios complexos aos gestores de negócios.

Esse exercício também é fundamental para aprimorar a visão gerencial. Com tanta tecnologia e inovação surgindo a partir da transformação digital, o gestor precisa desenvolver diversas habilidades e aplicá-las de forma precisa e integrada.

Ambiguity (Ambiguidade)

Já a ambiguidade refere-se a um fenômeno que envolve diversas variáveis, inclusive as três anteriores: volatilidade, incerteza e complexidade. Nesse ambiente, podemos encontrar interpretações diversas sobre a realidade e melhores práticas de adoção.

Ou seja, é um fator que reflete principalmente a dificuldade de interpretação e compreensão do mundo. Se há um grande número de variáveis por um lado, por outro, não se sabe se as práticas podem gerar efeitos positivos, já que tudo pode ser completamente novo.

Por isso, a atenção diante dos desafios deve ser redobrada para identificar o status real de um problema e viabilizar as melhores práticas de resposta para o negócio.

 

Por que esse conceito é fundamental para gestores?

É impossível que um gestor atual não acumule esses conhecimentos. Por conta de toda a incerteza que a guerra fria gerou naquela época e que a transformação digital gera hoje em dia, é preciso estar em constante reformulação para vencer os desafios. Veja agora aplicações totalmente interligadas com o conceito de mundo vuca.

Aplicação de metodologias ágeis

A necessidade de respostas rápidas impulsionou os negócios a criarem métodos de aceleração de processos como as metodologias ágeis. Algumas das mais conhecidas são:

• Lean;
• Kanban;
• Scrum;
• Safe;
• Smart.

Essas metodologias estão cada vez mais presentes no cenário de transformação digital que vivemos atualmente. É preciso não só estar pronto para mudar, mas mudar o mais rápido possível para não perder novas oportunidades.

Até duas ou três décadas atrás, passávamos por transformações que duravam até anos. Hoje, é possível que um país ou mesmo um mundo inteiro se transforme em poucos dias por conta de tecnologia e inovação.

Visão voltada à identificação de oportunidades

Se antes, o cenário estável fazia com que gestores fossem mais “condutores” e “controladores”, hoje é preciso estar mais antenado às mudanças. Muitas vezes, por conta de uma nova tecnologia, surge rapidamente um novo nicho com ótimas oportunidades.

Se o cenário de volatilidade de um mundo vuca pode trazer sérias dificuldades a algumas organizações, outras ganham oportunidades mais claras de evolução e aumento de oportunidades.

Ainda dentro desse raciocínio, o gestor amplia o seu senso de atenção quando considera o conhecimento das bases do mundo vuca por conta do cenário de incerteza.

Necessidade de gestão orientada a dados

No mundo vuca, vivemos os impactos da guerra fria nos negócios. Hoje vivemos os resultados da crescente implementação da transformação digital no mundo.

Com o uso massivo de smartphones, o acesso global à internet e, recentemente, os impactos da pandemia de COVID-19, o usuário está muito mais conectado e gerando uma quantidade absurda de dados. Cabe ao gestor muito mais:

• acompanhar tendências;
• basear decisões em estatísticas e relatórios descritivos;
• aplicar análises preditivas para orientar ações futuras; dentre outras práticas.

O diferencial competitivo está em saber lidar com esses dados que estão em altíssima escala e complexidade, com alta volatilidade, dentre outras características muito próximas ao conceito de mundo vuca.

Aumento de resiliência

Outra característica essencial para o gestor é aprender a ser resiliente, o que tem muito a ver com a capacidade de resistir a mudanças, se adaptar à realidade e superar situações adversas.

Muitas vezes, mesmo com planejamentos bem feitos e gestão responsável, é possível que o líder enfrente consequências por conta de efeitos externos. Nesse ponto, é fundamental absorver rapidamente a adversidade e encontrar saídas para continuar com o negócio.

Por conta das características de resistência, a resiliência é uma das principais recomendações para vencer cenários de volatilidade, como no caso do mundo vuca.

Diminuição de riscos

Em um cenário de incertezas, o gestor deve evitar muito mais as atitudes arriscadas. Não se sabe o impacto e as consequências que determinadas decisões podem retornar aos negócios.

Nesse ponto, algumas práticas precisam ser bem melhor analisadas e aplicadas somente com um alto nível de certeza sobre os resultados esperados.

Por outro lado, é importante que gestores tenham certa dose de coragem para vencer o contexto de ambiguidade do mundo vuca, caso contrário, é possível entrar em estagnação.

Analisar mais profundamente as decisões e repensar linhas de raciocínio não significa necessariamente deixar de agir, mas identificar as ações mais sábias.

 

Como a ideia do mundo VUCA impacta um ambiente de trabalho?

Vimos principalmente após a pandemia de COVID-19 mudanças profundas em ambientes de trabalho. Muitos profissionais migraram para a modalidade online e permanecem até hoje assim.

Apesar da aparente sensação de controle, ainda não há a plena certeza que teremos novos picos, ou ainda, que surja algum outro vírus potencialmente igual ou superior.

Muitas empresas quebraram nesse cenário, outras migraram suas estratégias para plataformas digitais e de uma forma geral, entenderam que não podem ter suas estratégias “engessadas”. Veja agora alguns dos principais pontos de atenção:

Planejamento mais flexível

O negócio precisa estar, principalmente, mais preparado para mudanças. Isso não significa necessariamente não ter mais planejamentos, mas aumentar a flexibilidade deste instrumento.

Nesse ponto, construir o raciocínio em cima do conceito de mundo vuca ajuda o negócio a ser mais versátil e flexível para conseguir respostas mais rápidas às mudanças.

Ainda sobre planejamentos, em um cenário similar ao mundo vuca, o longo prazo perde alguma força, mesmo que não deva ser ignorado. Mas por conta das mudanças rápidas, o ideal é trabalhar a curto e médio prazos para explorar ações mais simples e eficazes.

A flexibilidade em planejamentos estratégicos é especialmente útil para vencer as dificuldades impostas pelo cenário de incerteza do conceito de mundo vuca.

Conhecimento compartilhado

O aumento da complexidade e da quantidade de desafios impõe às empresas um senso de colaboração para vencer as dificuldades. Nesse ponto, é fundamental estimular a troca de conhecimento entre os colaboradores.

Essa troca aprimora a capacitação como um todo e estimula o senso de grupo. Com os imprevistos constantes, é provável que um colaborador não esteja preparado para responder corretamente se não tiver uma base mais ampla do serviço.

Por isso, vemos muitos funcionários com múltiplas competências e cargos que exigem conhecimento multidisciplinar para lidar com mais inteligência com as situações de trabalho.

A multidisciplinaridade é uma das práticas voltadas para superar os desafios de complexidade do mundo vuca, que vemos de forma análoga por conta da transformação digital ocorrida nos últimos anos.

Velocidade de transformação

De um dia para o outro, temos inovações transformadoras e sempre vence  quem consegue lidar melhor e mais rápido com essa situação. O mundo vuca ensina que as empresas devem estar cada vez mais prontas para esse cenário de mudanças.

Nesse universo, é preciso ser mais ágil em raciocínio e em decisões. Se preciso for, o negócio deve até se reinventar, caso contrário, pode rapidamente fechar as portas.

RH estratégico

Um setor muito impactado por um processo de transformação baseado nos conceitos do mundo vuca é o RH, afinal, as pessoas são sempre as primeiras a sofrer grandes transformações.

O acompanhamento mais próximo dos colaboradores e a necessidade de conexão com outros setores faz com que o setor de recursos humanos seja mais atuante no universo corporativo.

Mudança de cultura

Também é importante mudar profundamente a cultura empresarial para uma conduta mais proativa e menos reativa. Aspectos como o orçamento devem ser mais prudentes, por conta da volatilidade.

Também é necessário saber lidar com a mudança e criar um sentido de adaptação rápida. Falar em estabilidade em um cenário de mundo vuca é um tanto difícil, entretanto, com uma cultura baseada nesses pilares, é possível vislumbrar crescimento de forma sustentável.

Impacto político

A mudança pode vir de diversas formas como apareceu no caso da pandemia. Mas a troca de um governo, por exemplo, também pode impactar profundamente no ambiente corporativo.

Especialmente no momento de polarização em que vive o país, podemos ter desdobramentos muito profundos por conta de uma eventual mudança de governo. Por isso, cabe ao gestor, estar pronto, independente do vencedor de uma eleição.

Se determinado pensamento pode ter características mais voltadas para o empreendedorismo, outro pode exigir mais situações de benefícios trabalhistas e acabar impactando em orçamentos empresariais.

Ainda que a empresa considere benéfico a eleição de candidato A ou B, é preciso considerar o raciocínio de mundo vuca para vencer a volatilidade e a incerteza do momento de mudança.

 

Por que a Senior Noroeste é o melhor caminho para otimizar sua gestão?

A SeniorNoroeste é especialista em perfomance corporativa. Por meio de uma solução digital inteligente e integrável aos sistemas empresariais, a organização amplia a visão estratégica de gestores. Dentre os principais benefícios, destacamos:

• eliminação de processos ineficientes;
• aumento de transparência;
• redução de custos operacionais; e
• aumento de produtividade com BPM, BOT, GED e BI.

Percebeu a importância da compreensão do mundo vuca para os negócios? Neste post, você aprendeu o conceito e os impactos dessa teoria em ambientes corporativos. Além disso, conheceu o trabalho da SeniorNoroeste em gestão empresarial.

Aplique os conhecimentos de mundo vuca com a performance corporativa da Senior!

 

 

 

 

BPO: o que é e quais são os benefícios para a sua empresa?

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Nesta era de rápido avanço tecnológico, o mundo dos negócios vive uma fase de constante dinamismo. Novas tecnologias, superfoco nos usuários e intensa competição empresarial resultaram em um ambiente que exige eficiência e agilidade para prosperar.

A melhor solução pela qual as empresas podem aprimorar seu foco, produtividade e agilidade é o BPO. O Business Process Outsourcing (BPO) transfere as operações ou processos de negócios do escritório para um local diferente.

Quer entender mais sobre essa metodologia? Vamos dar uma olhada abrangente no assunto!

 

O que é BPO e como ele funciona?

Business Process Outsourcing refere-se a empresas e plataformas voltadas a terceirização de serviços, completando atividades que de outra forma seriam feitas pelo contratante. BPO difere de assessoria ou consultoria. Trata-se de contratar um fornecedor para realizar operações importantes que não são o seu core business e exigem especialistas no assunto. De um modo geral, as empresas adotam práticas de BPO nas duas principais áreas de operações de back-office e front-office.

Quando falamos do back office, consideramos operações de suporte ao negócio, como recursos humanos, processamento de pagamentos, contabilidade, serviços de TI, garantia de qualidade para profissionais externos para que o negócio funcione sem problemas, entre outros. Já as tarefas front office geralmente incluem serviços relacionados ao cliente, como vendas, marketing e suporte técnico.

 

Quais são os benefícios de adotá-lo na sua empresa?

Existem diversas atividades secundárias que são essenciais para o sucesso do seu negócio e que podem ser terceirizadas com BPO, trazendo benefícios como estes a seguir.

Redução de custos

Ao terceirizar tarefas ou processos específicos que não são uma parte essencial do seu negócio, você pode economizar dinheiro em custos com pessoal, hardware e software. Além disso, a empresa externa provavelmente terá mais experiência e conhecimento na execução desses processos, para que possam fazê-lo com mais eficiência e eficácia.

Essa eficiência aprimorada pode levar a tempos de resposta mais rápidos e custos de processamento reduzidos para sua empresa.

Eficiência operacional

Ao delegar processos não essenciais a um provedor de serviços externo, uma empresa pode se concentrar em seus pontos fortes e melhorar a eficiência geral do processo. Essa eficiência aprimorada geralmente leva a economia de custos e/ou melhorias de margem.

Geralmente, esse é o foco de compromissos de BPO maiores, onde a economia de custos e as melhorias de eficiência são mais significativas, mas mesmo as empresas menores podem colher alguns benefícios nessa área. Além disso, muitos provedores de BPO têm experiência e conhecimento significativos em áreas de processo específicas, que podem agregar valor além da economia de custos. Por exemplo, um provedor de BPO pode melhorar a qualidade do processo ou reduzir os tempos de ciclo.

Sua empresa mais ágil

A agilidade é definida como “a capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças ou eventos inesperados”. No gerenciamento de negócios e projetos , isso soa especialmente verdadeiro à medida que as empresas enfrentam cada vez mais as necessidades dos clientes em rápida mudança, novas tecnologias e concorrência global.

Como as empresas de BPO são especialistas em processos específicos, muitas vezes podem realizar mudanças mais rapidamente do que uma equipe interna. Essa agilidade é fundamental para acompanhar a concorrência e responder às necessidades dos clientes.

Além disso, as equipes internas podem não ter largura de banda para assumir novos projetos ou trabalho adicional durante as temporadas de pico. Um provedor de BPO externo geralmente pode acelerar rapidamente para ajudar a atender ao aumento da demanda.

Melhor atendimento ao cliente

Um benefício subvalorizado do BPO é o potencial para melhorar o atendimento ao cliente. Muitas vezes, o mau atendimento ao cliente é o resultado de largura de banda insuficiente em nome da empresa. Ao terceirizar funções não essenciais para um provedor externo, uma empresa pode se concentrar em seus pontos fortes e melhorar o atendimento geral ao cliente.

Além disso, as empresas também podem terceirizar suas operações de atendimento ao cliente para provedores terceirizados que tenham uma melhor compreensão do processo do consumidor e como fornecer um atendimento excepcional ao cliente.

 

Como o BPO pode ser adotado na prática?

Como mencionamos acima, existem alguns serviços básicos oferecidos por provedores de BPO, incluindo RH e TI, mas vai muito além disso. Vamos nos aprofundar em algumas das coisas que o BPO pode tirar do seu prato:

Atendimento ao cliente

Um dos serviços de BPO mais populares é o atendimento ao cliente. Você provavelmente ligou para uma linha de atendimento ao cliente e falou com alguém que foi contratado por meio de um BPO.

Esses provedores podem ser responsáveis ​​por gerenciar todo o processo de suporte ao cliente de sua empresa do início ao fim, ou podem simplesmente fornecer suporte durante períodos de alto volume de chamadas.

A razão pela qual eles são tão eficazes é que eles liberam sua equipe interna para se concentrar em outras tarefas enquanto ainda fornecem um ótimo atendimento ao cliente. Esse é um grande trunfo para qualquer negócio, pois um bom relacionamento é essencial para manter clientes de longo prazo.

Mas não são apenas ligações telefônicas. Os provedores de BPO de atendimento ao cliente também podem oferecer coisas como suporte por e-mail e bate-papo, oferecendo a seus clientes várias maneiras de entrar em contato.

Suporte técnico

Todos nós já estivemos lá. Você está ao telefone com o suporte técnico tentando descobrir por que seu computador não funciona e pode dizer que a pessoa do outro lado está lendo um script. Há uma boa chance de que eles sejam um provedor de BPO de suporte técnico – provavelmente não muito bom.

O suporte técnico é outro desses serviços necessários. Quando algo dá errado para um cliente, você precisa de alguém que possa ajudar a corrigi-lo rapidamente. No entanto, um bom provedor terá mais do que apenas um script, ele terá conhecimento especializado dos produtos ou serviços que oferece suporte e poderá resolver rapidamente qualquer problema.

Os melhores provedores também oferecem suporte proativo, o que pode ajudar a prevenir problemas antes mesmo que eles aconteçam. Isso é feito por meio de coisas como sistemas de monitoramento de erros e manutenção regular.

Marketing

A ascensão dos provedores de marketing explodiu na última década, à medida que as empresas buscam aumentar sua presença online e aprimorar sua mensagem de marketing. Os BPOs de marketing podem oferecer uma solução abrangente que lida com tudo, desde campanhas de e-mail até design e desenvolvimento de sites.

Esta é uma área onde é especialmente importante fazer sua pesquisa, pois o provedor errado pode fazer mais mal do que bem rapidamente. Certifique-se de encontrar uma empresa respeitável com um histórico sólido e muita experiência em seu setor.

Recrutamento

Uma função clássica de RH que muitas vezes é negligenciada é o recrutamento. A guerra por talentos está ficando cada vez mais acirrada, e as empresas estão recorrendo aos BPOs para ajudá-las a encontrar os melhores candidatos.

Os provedores de BPO podem lidar com tudo, desde escrever descrições de cargos até conduzir as telas iniciais do telefone. Essa é uma ótima maneira de aliviar parte do fardo de sua equipe interna de RH e garantir que você esteja vendo os melhores candidatos possíveis. Alguns podem até lidar com a integração depois de encontrar o funcionário perfeito.

Em resumo, a terceirização de processos de negócios está emergindo rapidamente como uma maneira econômica para as empresas melhorarem seu desempenho e maximizarem seus lucros. Ao terceirizar processos não essenciais, as empresas podem se concentrar em suas competências essenciais e melhorar sua eficiência geral. Além disso, o uso do BPO pode ajudar as empresas a reduzir custos, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a competitividade.

E já que estamos falando em melhorias nos processos, continue no nosso blog e entenda a importância de contar com um software que acompanhe as mudanças na legislação!

 

Quais os benefícios de um software de logística para uma empresa?

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Para que sua empresa se mantenha competitiva, consiga conquistar novos clientes e manter os atuais, é importante otimizar a estrutura interna do negócio. Existem diversas maneiras de deixar a corporação ainda mais eficiente, entre elas, o uso de um bom software de logística promete trazer praticidade na gestão de fluxos.

Ao aliar a tecnologia com um bom trabalho, grandes melhorias podem ser realizadas nas suas entregas e prazos e isso impacta positivamente na satisfação dos clientes. Se você quer entender como um bom software pode contribuir para essa evolução, continue a leitura e confira nosso post!

 

O que é um software de logística?

Um software focado em otimizar a capacidade logística de uma empresa é capaz de oferecer controle total em todas as etapas do processo logístico, desta a entrada de matéria-prima para a produção até o envio de produtos acabados para o consumidor.

Por meio de um sistema integrado e alimentado constantemente pela equipe, é possível dimensionar os estoques, ter ideia da necessidade de compra e ainda entender quais as principais tendências de demanda do público para incorporar em seu planejamento estratégico.

 

Quais são os benefícios de usar o software de logística?

Contar com um software de logística pode trazer diversos ganhos para sua organização como mais eficiência e uma empresa mais produtiva. Entre eles, elencamos alguns pontos que ajudarão o seu negócio a crescer com esse investimento. 

Otimização de processos

Por meio do uso da tecnologia disponível nesse tipo de recurso é possível automatizar diversos processos. Assim, o que antes era realizado de forma manual, com o software se torna automático e rápido.

Com isso, os responsáveis por esse setor tão importante tem mais tempo para pensar em estratégias para melhorar os resultados do negócio. Portanto, se você está procurando por um modo de otimizar os processos da sua empresa, investir em um software de logística é uma boa saída.

Redução de custos

O setor logístico pode apresentar diversos gargalos que aumentam os gastos e tornam a estrutura da empresa muito custosa. Assim, é essencial investir em recursos que ajudem a identificar potenciais problemas e a encontrar soluções que diminuam as despesas da empresa.

Nesse sentido, um software de logística é uma excelente ferramenta. Por meio dele é viável ter uma visão mais clara dos processos dessa área e, desse modo, consegue-se identificar processos nos quais seja possível reduzir custos sem diminuir a qualidade dos serviços oferecidos.

Além, é claro, a possibilidade de redução de mão de obra de forma que não comprometa o ritmo do trabalho e a qualidade das entregas.

Diminuição de erros

Quando contamos com a ajuda da tecnologia, diminuímos expressivamente – ou até mitigamos – a ocorrência de falhas e erros na execução de tarefas, já que um procedimento realizado de forma manual tem mais chances de conter algum erro, como por exemplo, é possível que em alguns lançamentos ocorram falhas devido ao cansaço ou falta de atenção.

No setor logístico, ocorrências como essas que citamos podem representar grandes perdas para a empresa. Desse modo, ter soluções que as reduzam é fundamental. Portanto, vale investir em um sistema para esse fim.

 

Como escolher um software de logística?

Escolher um bom software pode fazer toda a diferença na logística de sua empresa. Nesse sentido, é importante verificar as necessidades do negócio na hora de selecionar a opção mais adequada. Além disso, é relevante que o sistema atenda as demandas do setor que você trabalha e ofereça um suporte de qualidade para que, em caso de algum problema, consiga resolver de forma ágil e otimizada.

Viu como um software de logística é importante para tornar seu negócio ainda mais lucrativo? Ao contar com um sistema como o da Senior, você consegue fazer o acompanhamento e controle de processos via web, além de contar com ferramentas desenvolvidas exclusivamente para otimizar essa área da sua empresa.

Quer implementar essas mudanças na sua corporação? Então entre em contato conosco e confira quais soluções da Senior estão mais alinhadas com as necessidades do seu negócio!